Annulerings- en terugbetalingsbeleid
Algemeen
Dit annulerings- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle diensten en online cursussen die worden aangeboden via https://magicuniverse.nl.
Magic Universe verkoopt geen fysieke producten. Retourzendingen zijn daarom niet van toepassing. Onderstaand beleid heeft betrekking op consulten op locatie en digitale cursussen.
Consulten op locatie
Een consult op locatie betreft een gereserveerde tijd en datum. Door het boeken van een consult ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur vóór de geplande afspraak.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak behouden wij ons het recht voor om 50% van het consultbedrag in rekening te brengen.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
In overleg kan een afspraak éénmalig kosteloos worden verplaatst, mits dit tijdig wordt aangegeven.
Online cursussen en digitale producten
Online cursussen en digitale inhoud worden direct geleverd na aankoop of zodra toegang wordt verstrekt tot het cursusplatform.
Omdat het hier gaat om digitale producten die direct toegankelijk zijn, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de levering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de koper.
Door een online cursus aan te schaffen, ga je ermee akkoord dat de levering direct start en dat je afziet van het herroepingsrecht.
Terugbetalingen voor online cursussen zijn daarom in principe niet mogelijk, tenzij:
• Er sprake is van een technische fout waardoor toegang niet mogelijk is en dit niet binnen redelijke termijn kan worden opgelost
• Er aantoonbaar sprake is van een dubbele betaling
Eventuele verzoeken worden individueel beoordeeld.
Terugbetalingen
Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de bank of betaalprovider.
Magic Universe is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij banken of betaalproviders.
Actieprijzen en aanbiedingen
Diensten of cursussen die zijn aangeschaft met korting of als onderdeel van een tijdelijke actie kunnen niet worden gerestitueerd, tenzij wettelijk anders vereist.
Overmacht
In geval van overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden, behoudt Magic Universe zich het recht voor een consult te verplaatsen naar een nieuwe datum in overleg met de klant.
Contact
Voor vragen over annuleringen of terugbetalingen kun je contact opnemen via het contactformulier.